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biss erfolgreich nach ISO 9001 zertifiziert

Das biss Qualitätsmanagementsystem wurde durch die DEKRA nach DIN ISO 9001 zertifiziert. Dieser internationale Standard dokumentiert, dass sämtliche Strukturen, Prozesse und Abläufe im Unternehmen ständiger Kontrolle und damit einer kontinuierlichen Verbesserung unterliegen.

Bereits mit Einführung eines verbindlichen Unternehmens-Leitbildes im Jahre 2011 legte biss einen Grundstein für ein Qualitäts-Management und brachte damit erste Maßnahmen für Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit auf den Weg. Das Unternehmens-Leitbild folgt dem Grundsatz: Immer das Maximum an Qualität bieten. Für biss ist dieser Grundsatz Führungsaufgabe und Arbeitsprinzip zugleich. Dabei verbindet das Unternehmen eine ausgeprägte Servicekultur mit der hohen Wertschätzung gegenüber Kunden und Mitarbeitern.

Dies wird durch die Zertifizierung nach ISO 9001 noch weiter vertieft. Dabei steht die Kundenzufriedenheit ganz klar im Mittelpunkt.

Im Zuge der Zertifizierung hat biss ein verbindliches Qualitätsmanagementsystem aufgesetzt, an dem sich das Handeln jetzt und in Zukunft orientieren wird.

Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems wurde von einem externen Auditor der DEKRA bestätigt. Der zertifizierte Bereich umfasst die Entwicklung und Betrieb kundenindividueller, konfigurierbarer Business Support Systeme und Services (Datenmigration, Data Profiling etc.) für eine integrierte Prozess-Optimierung einschließlich Individualentwicklung von Dialog-Anwendungen.

Für biss zählt die Zertifizierung als wichtiger Schritt, um die betrieblichen Abläufe noch transparenter zu gestalten, potentielle Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen und somit das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern weiter zu erhöhen.


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